Mis pedidos: confirmar la entrega

Qué se logra con este módulo

Ver en qué va cada pedido que usted levantó, y confirmar la entrega — que es el paso que mueve su inventario.

Por qué este módulo importa

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Confirmar la entrega es lo que descuenta la mercancía de su camión. Mientras no lo confirme, el sistema cree que usted sigue cargando todo.

Y al final del día, cuando cierre la jornada y cuente lo que le quedó, la diferencia va a ser exactamente lo que entregó y no confirmó.

Paso 1 · Abrir «Mis pedidos»

Más → Mis pedidos.

Arriba dice cuántos hay: «5 por entregar · 9 en total». Dos filtros: Por entregar y Todos.

Cada pedido muestra su número, su monto, el cliente, la fecha y el estado.

Los estados, y qué puede hacer en cada uno

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Aprobar no es entregar. Un pedido aprobado sigue pendiente de que usted confirme que lo entregó. Son dos cosas distintas y las hace gente distinta.

Paso 2 · Confirmar la entrega

Con el botón Confirmar entrega. La app pide confirmación:

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«¿Confirmas la entrega del pedido PED-00006?»

Se acepta y el pedido pasa a entregado. El contador de arriba baja.

Paso 3 · Si no llevaba suficiente

Este es el caso que hay que entender bien:

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Si su camión no tenía toda la mercancía, la entrega NO se traba. El sistema descuenta lo que haya y le avisa:

«Faltaron N unidades de X — se clasifica en tu cierre de jornada.»

Por qué funciona así: la mercancía ya salió del camión. El cliente ya la recibió. Trabar la entrega en ese momento no devuelve nada — sólo deja el pedido en un limbo y al cliente sin comprobante.

Lo que queda es la diferencia, y esa se resuelve en el cierre de jornada (módulo C9), donde usted la clasifica como merma (se rompió, se venció) o faltante (no está y no sabe por qué). Las dos son respuestas válidas; lo que no sirve es que nadie la clasifique.

Si la empresa descuenta al confirmar el pedido

Algunas empresas lo configuran distinto: el descuento pasa al confirmar el pedido, no al entregarlo. Con esa configuración:

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El sistema no le deja levantar un pedido por encima de lo que lleva. Se lo rechaza en el momento, diciéndole qué producto y cuánto tiene disponible.

Es más incómodo —el rechazo llega frente al cliente— y es a propósito: la empresa prefiere que no prometa lo que no puede entregar.

Pregúntele a su supervisor cómo está configurado. Cambia mucho cómo se trabaja.

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Los botones «Enviar» y «Entrega»

Junto a Confirmar entrega hay un botón Enviar: comparte el comprobante del pedido con el cliente. Eso es el módulo C6.

Y en los pedidos ya entregados aparece además Entrega, que comparte el comprobante de entrega: el papel que queda en el negocio, fechado el día en que se descargó la mercancía y con la línea para que firme quien recibe.

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El botón Entrega no está antes de confirmar la entrega, y es a propósito: ese documento lleva fecha de entrega. Emitirlo antes sería dejar constancia de algo que todavía no ocurrió.

Errores frecuentes

Lo que este módulo NO cubre

• No cambia cantidades. Un pedido aprobado no se edita; si el cliente recibió menos, eso se resuelve con una devolución (módulo C8).
• No cancela pedidos. Cancelar es de la oficina.
• No factura. La factura la emite la oficina.