Notificaciones: eventos y canales
Qué se logra con este módulo
Configurar qué eventos avisan, a quién y por dónde. Con una advertencia que va primero:
Sin reglas configuradas no sale nada. Ni correo ni push. La bandeja de notificaciones dentro del sistema funciona igual, pero nadie se va a enterar de nada si no está abriendo la pantalla.
Paso 1 · La bandeja
Configuración → Notificaciones.
Tres pestañas:
| Bandeja | Los eventos que le llegaron |
| Todas | El historial |
| Configuración | Las reglas |
Arriba, el interruptor de notificaciones push de este navegador: hay que concederlo una vez por dispositivo.
Paso 2 · Las reglas
Cada regla dice: para este evento, avisar a estos roles, por estos canales.
| Elemento | |
|---|---|
| Evento | Pedido pendiente, cobro registrado, reclamo nuevo, falla crítica… |
| Roles | A quién: owner, admin, vendedor |
| Canales | Bandeja interna, correo, push |
| Activa | Se puede apagar sin borrarla |
La bandeja interna funciona siempre; el correo y el push son los que hay que habilitar. Y el correo necesita el servidor de salida configurado (igual que el módulo B7).
Paso 3 · Qué conviene configurar al arrancar
Poco y bien. Demasiadas notificaciones se vuelven ruido y la gente las apaga.
| Evento | Para quién | Por qué |
|---|---|---|
| Pedido pendiente de aprobación | admin | Es lo que traba al asesor |
| Cobro registrado | admin | Para conciliar el mismo día |
| Falla crítica | admin | Puede ser un lote entero |
| Pedido aprobado / rechazado | vendedor | El asesor necesita saber si puede despachar |
Los tres primeros son para la oficina; el último es para el asesor — y es el que más se olvida. Un asesor que no sabe si su pedido pasó vuelve a preguntarlo por WhatsApp.
Qué mirar
| Por qué | |
|---|---|
| Eventos con muchas notificaciones y ninguna acción | Ruido: apague esa regla |
| La bandeja con cientos sin leer | Nadie la mira. Reduzca las reglas |
| Asesores que preguntan por WhatsApp | Falta la regla que les avisa |
Errores frecuentes
| Lo que pasa | Qué significa |
|---|---|
| No llega nada por correo | Falta el SMTP configurado |
| No llega push | Hay que concederlo en cada navegador y dispositivo |
| Llegan demasiadas | Apague las reglas que nadie usa |
| Un asesor no se enteró de una aprobación | Falta la regla para el rol vendedor |
Lo que este módulo NO hace
- No manda WhatsApp. Los canales son bandeja, correo y push.
- No garantiza el push. Depende del navegador y de que la app esté instalada.
- No permite crear eventos nuevos. Los eventos son los que el sistema emite.