Trabajar sin señal
Qué se logra con este módulo
Entender qué se puede hacer sin señal, qué no, y cómo saber que lo que hizo ya subió.
La idea
La app guarda su trabajo en el teléfono y lo sube cuando encuentra red. No hay que buscar señal para registrar un pedido o un cobro: se registra en el local y se sube después.
Eso vale para un sótano de mercado, un galpón sin cobertura o un pueblo con dos barras. Lo que no resuelve es un teléfono sin batería.
El indicador de sincronización
Arriba en «Hoy», la primera línea:
| Lo que dice | Qué significa |
|---|---|
| Sincronizado · hace un momento | Todo subió. Puede cerrar la app tranquilo |
| N pendientes (o similar) | Hay trabajo en el teléfono sin subir |
Mírelo antes de cerrar el día. Si dice pendientes y usted apaga el teléfono, el trabajo no se pierde —queda guardado— pero la oficina todavía no lo ve.
Qué se encola y qué no
Se encola (funciona sin señal)
| Levantar un pedido | Con sus líneas, la firma y la ubicación |
| Registrar un cobro | Con su foto de soporte |
| Marcar una visita | Con o sin venta, con su motivo |
| Registrar una devolución | Con su motivo |
| Reportar una falla, un reclamo o una gestión | Con su foto |
| Ubicar la tienda o pedir el cambio de ubicación | Con la foto de la fachada (C11). La ficha deja de avisar al momento |
No funciona sin señal
| Por qué | |
|---|---|
| Entrar por primera vez | Necesita validar el usuario contra el servidor |
| Ver un cliente que no está en su caché | Sólo tiene los suyos descargados |
| Compartir un comprobante | El PDF lo genera el servidor |
| Ver el estado real de un pedido | El estado lo cambia la oficina |
Qué ve el cliente sin señal
Esto sorprende y conviene saberlo: el cliente ve su saldo actualizado igual. Cuando usted le registra un cobro sin señal, el saldo baja en su teléfono en el momento. No tiene que esperar a que suba.
Lo mismo con el pedido: queda registrado con su número y su firma.
Cómo saber que subió
Tres señales, de más a menos directa:
- El indicador dice «Sincronizado».
- Sus notificaciones empiezan a llegar: cuando el gerente aprueba un pedido, le llega el aviso — y eso sólo pasa si el pedido subió.
- «Mis pedidos» muestra el estado real (aprobado, facturado). Mientras esté sin subir, no cambia de estado.
Si algo no sube
Casi siempre es señal. Dos cosas que ayudan:
- Abra la app con señal y déjela abierta unos segundos. Sube en segundo plano mientras está abierta.
- No borre la app ni los datos del navegador. Ahí está lo que falta subir.
Si borra los datos de la app con trabajo pendiente, ese trabajo se pierde. Es la única forma real de perderlo.
Mensajes con el gerente
Más → Mensajes. Hilos con su gerente, para lo que no cabe en una nota de cliente. Necesita señal para mandar y recibir.
Errores frecuentes
| Lo que pasa | Qué hacer |
|---|---|
| El indicador dice pendientes desde ayer | Abra la app con señal y déjela abierta |
| Registré un cobro y la oficina no lo ve | Está encolado. Revise el indicador |
| No puedo entrar en una zona sin señal | El primer ingreso necesita red. Entre antes de salir |
| No encuentro un cliente | Si no es suyo, no está descargado |
| Perdí trabajo | Sólo pasa si se borraron los datos de la app |
Lo que este módulo NO cubre
- No hay «modo avión» que se active a mano. La app detecta la señal sola.
- No sube fotos gigantes sin señal buena. Con una barra puede tardar; deje la app abierta.
- No rastrea en segundo plano. La ubicación se envía con la app abierta.
📄 Guía rápida — una hoja para imprimir▾
La app guarda su trabajo en el teléfono y lo sube cuando encuentra red. No busque señal para registrar: registre en el local.
El indicador, arriba en «Hoy»
| Dice | Significa |
|---|---|
| Sincronizado · hace un momento | Todo subió |
| N pendientes | Hay trabajo sin subir |
Mírelo antes de cerrar el día.
Qué funciona sin señal
| ✔ Se encola | ✘ No funciona |
|---|---|
| Levantar un pedido (con firma y ubicación) | Entrar por primera vez |
| Registrar un cobro (con su foto) | Ver un cliente que no es suyo |
| Marcar una visita, con o sin venta | Compartir un comprobante |
| Registrar una devolución | Ver el estado real de un pedido |
| Reportar falla, reclamo o mercadeo | Mensajes con el gerente |
| Ubicar la tienda (con su foto) |
El cliente ve su saldo actualizado igual
Cuando le registra un cobro sin señal, el saldo baja en el momento. No hay que esperar a que suba.
Cómo saber que subió
- El indicador dice «Sincronizado».
- Empiezan a llegar sus notificaciones (un pedido aprobado sólo se aprueba si subió).
- «Mis pedidos» muestra el estado real.
Si algo no sube
- Abra la app con señal y déjela abierta unos segundos.
- No borre la app ni los datos del navegador.
Si borra los datos de la app con trabajo pendiente, ese trabajo se pierde. Es la única forma real de perderlo.
Si algo falla
| Pendientes desde ayer | Abra la app con señal y déjela abierta |
| La oficina no ve un cobro | Está encolado |
| No puedo entrar sin señal | El primer ingreso necesita red: entre antes de salir |
| Fotos que no suben | Con una barra tarda. Deje la app abierta |